沧州市欣怡社区：“红色菜单”把服务送到居民心坎上-环球新消息

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“休闲座椅修好了，我们又有地方坐着晒太阳了！‘红色菜单’的点菜服务太棒了！”坐在干净整洁牢固的座椅上，欣怡小区8号楼的刘大妈很是开心。

楼下的小广场，一直是居民休闲的好去处。然而部分座椅出现了木板朽坏、锈钉裸露等情况，不仅影响广场环境，还有较大安全隐患。8号楼的居民通过“红色菜单”线下意见征集卡反映了这个问题。网格员接单后将问题上报社区党委，党委书记么新玲马上组织人员到现场查看，整合辖区资源，商讨维修方案，征集能提供服务的志愿者，一起对损坏部位进行维修，同时将所有座椅重新加固。

自2022年2月以来，欣怡社区党委创新工作模式，积极推行“红色菜单”。社区党委认真“备菜”，将群众需求梳理为常规服务项目和特色服务项目；居民根据需求自主“点菜”；社区党员志愿者发挥自身特长优势，提供个性化服务，精准“送菜”；社区党委加强跟踪问效，邀请居民打分“评菜”。 01“陈年痼疾”得解决欣怡社区所辖的5个生活小区，全部是老旧小区，没有物业管理，很多管道和基础设施都存在老化现象。 欣怡小区19号楼的下水管道堵塞严重，居民多次维修，依然无济于事。污水时常漫溢，夏天异味弥漫，蚊虫甚多；冬季道路结冰出行不便，居民非常苦恼。 “红色菜单”推行以来，社区党委通过梳理，发现群众对这一问题反映强烈。于是，社区出面联系19号楼的所有住户、多方寻找施工队、确定工程预算、征求居民意见，最终对19号楼5个单元的下水管道进行了整体疏通和维修，彻底解决了这一顽疾。 有的小区缺少健身器材，有的小区广场地面破损严重，还有的小区里连个休息座椅都没有。居民通过线上和线下“红色菜单”，将这些问题及时反映到社区党委。社区通过不懈努力和多方协调，先后建起了数个休闲小广场，不仅改善了小区环境、提升了居民生活品质，而且通过广场上内容丰富的公益广告，倡导大家重视文明礼仪，助力全国文明城市创建。 02助老扶弱暖人心3月9日，港泰职业培训学校的志愿者们又如约来到欣怡社区，为居民免费理发。 像这样的活动，每个月9日和29日都会举行。 在欣怡社区，老年人较多，理发也就成了一个不大不小的难题。社区党委通过“红色菜单”了解到老人们的需求后，与辖区里的港泰职业培训学校达成合作意向，每个月为社区居民提供两次免费理发志愿服务。对于高龄老人和行动不便的居民，还可以上门服务。 社区里有一个特殊家庭，老人的儿子和老伴儿相继离世，只留下她和儿媳还有两个刚上小学的孙子生活在一起。社区得知她家的情况，不仅为老人申请了特困补助，而且始终关注着他们一家人的生活状况，定期回访，上门慰问，提供救助，尽力帮助他们减轻经济压力。 03“评菜”打分促提升“座椅稳固了，破损井盖及时更换了，社区为我们上的‘菜’对口味，我要点个大大的赞。”老党员陈炳钧由衷地说。 居民史大妈点点头，说：“春季传染病知识讲座这道‘菜’也不赖，很合我们老年人的心意。” 3月3日，居民代表再次相聚在一起“评菜”打分。 每个月开展主题党日活动时，社区党委都会邀请居民代表，对上个月的“红色菜单”落实情况和服务满意度进行评议。 然后，社区党委根据居民评议结果，为党员服务赋分，根据积分评定党员星级，形成志愿服务反馈机制，推动“红色菜单”不断深入和细化，让志愿服务更加实用、贴心。 一年来，欣怡社区已累计接单200余个，梳理居民需求清单25个，基本实现“小事不出小区 大事不出社区”，居民的获得感、安全感和幸福感不断提升。 下一步，欣怡社区将聚焦“红色菜单”中居民反映较集中的停车难问题，通过为开放式小区装配大门、合理施划停车位等方式，争取早日解决这一难题。 来源：沧州日报 编辑：张 培 运营：河北新闻网

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