【世界新视野】故宫发布《参观须知》 倡导游客文明有序参观

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为贯彻落实“保护第一、加强管理、挖掘价值、有效利用、让文物活起来”的新时代文物工作方针，共同维护故宫良好的参观秩序，确保故宫古建、文物和观众安全，故宫博物院根据国家有关法律、法规规定，结合故宫博物院实际，制定并发布《故宫博物院参观须知》，向广大观众公告订票、检票、安检、寄存、参观等须知事项，并将于6月30日正式施行。

“从遗产保护的角度上来看，一切可能影响遗产安全的风险都需在保护管理的过程中加以防范，其中对于风险源头的控制是防范的重要手段。”故宫博物院故宫世界遗产监测部高级工程师齐飞表示，比如，御花园石子路面是传统油灰嵌石子的做法，大的行李箱子、营地车的轮子碾压在上面，会将小石子挤压松脱，造成地面图案的不完整或缺失。超长超大的设备或用具在通过过道、墙门等较为狭小空间时，容易剐蹭墙体和琉璃件儿，造成构件脱落或残缺。因此是需要禁止携带的。

齐飞解释，超长、体积过大的设备或行李在游客较为集中的地方（如原状陈列的观看处、狭小通道处等）容易绊倒、撞击、剐蹭到游客，威胁人身安全。

基于此，《参观须知》中建议观众对行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹进行寄存。同时，《参观须知》在《禁止携带物品目录》中也明确了除了必要的轮椅、婴儿车以外，其他的代步工具如滑板车、自动平衡车等，以及所有具有运输装载功能的带轮工具如野餐车、营地车等都是禁止入院的。

此次发布的《参观须知》，对观众入院安检和包裹寄存的事项也进行了优化升级。故宫博物院保卫处处长王波介绍，为进一步提升观众的参观体验，6月30日以后，入院安检和包裹寄存处将由现在的午门城楼下的右掖门，前移至端门广场西侧的观众服务中心，届时寄存处将和票务窗口、咨询窗口比邻，为观众在入院安检前就提供便捷一站式的入院服务，对现有服务措施优化升级。

自1991年以来，故宫博物院一直向观众提供便捷的包裹寄存服务，至今已有32年。观众可以从最早8:30进院前先将行李寄存，再从神武门离院时取走行李，故宫博物院提供转运服务，避免观众来回折返多走回头路。这项服务的设置，一是从观众需求出发，为远道而来携带行李的观众创造更加轻松、舒适的参观体验；二是从遗产保护的角度出发，减少在参观过程中行李拖拽时可能出现的剐蹭、磕碰对古建筑造成的伤害。

据悉，目前故宫博物院提供的行李包裹寄存标准是：行李箱、20寸及以上尺寸的大型包裹。禁存物品包括：现金、手表、电脑、数码产品、金银首饰等各种贵重物品，以及各种易燃、易爆、易损、易碎及带异味物品、食品等。

值得一提的是，此次故宫博物院还公布了《故宫博物院禁止携带物品目录》，除了严格限制国家规定的各类管制器具、爆炸或者燃烧物质和装置等物品外，针对来院进行的商业拍摄活动较多，对于带入进院的具有运输装载功能的带轮工具，例如野餐车、营地车、手拖车、带座椅的行李箱、拖挂车等，带入进院的商用摄影、摄像器材，如滑轨、摇臂、反光板、落地式三脚架、稳定支架等，滑板车、自动平衡车、自行车、轮滑、儿童三轮车等，都将进行规范管理，在入院安检、物品寄存环节加以限制。老、幼、病、残、孕观众所携带的必要的轮椅、婴儿车等代步工具，只要不是用于运输装载物品，都可以正常携带进院。

为有效维护故宫博物院安全有序的参观环境，不断提升观众接待服务质量，《参观须知》中明确，将规范来院商业拍摄活动，降低对于开放秩序的影响，改善观众的参观体验。

据悉，《参观须知》正式施行后，故宫博物院也将通过设立院内提示牌，日常开放管理工作中加强巡视力度，及时发现观众的不文明行为并进行劝阻，共同维护故宫博物院良好的参观秩序，提升观众参观体验。（记者刘颖颖）

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